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苏邢所在的公司是江市首家便民服务中心,她是呼叫部门里的一名小小客服,工作内容简单,只需要接电话,处理百姓所需,空闲下来的时间做什么都行,因为这个部门自上一任主管辞职后就一直没找到合适的人接手,现在虽然由人事经理代管,但他的心思还是放在自己部门,对呼叫部处于放养状态。
换句话说,只要这个部门的人不惹事生非,他都睁之眼闭只眼。
寒潮假期结束,所有员工回归岗位,苏邢也回到了自己的座位上,只是在坐下来的那一瞬间,眉头紧拧,表情稍稍变得不太自然。
班长还是把小玩具放进了她的体内,说下班后再帮她取出来。
她也不知道自己是被蛊惑了还是怎么的,居然没有任何意义的任他摆布。
现在想想,穴里插着随时都可能会震动的玩具,实在太大胆了。
苏邢眼观鼻、眼观口、口观心,尽可能的去忽略体内那根异物。
她装作无事般端坐在椅子上,身子板挺得直直的。
客服工作时间是上午9点开始,现在还有半个小时,等会按照惯例开个早会,就差不多可以开工了。
苏邢将包包放到抽屉里,脱下大衣挂在椅背上。
他们部门最多可容纳四十五人,占据的办公室是全公司最大最宽敞的,但因为工作内容简单,没什么技术含量,至今肯留在岗位的只有二十三个人。
不是说HR招聘效率低,是那些对事业有野心的通常做不了多久就会辞职。
毕竟,客服往上就是小组长,然后才是主管。
但主管这种重要职务一般都是内定的,不可能从他们这些普通员工里选出。
苏邢刚坐下没几分钟,就听到身边同事们在窃窃私语,无非是哪个人离职了,哪个新来的实习生干脆不来了什么的。
这些话她听得耳朵都能起茧子。
但今天的话题远不止这些,说完那些习以为常的事,坐在她隔壁桌的女同事忽然用一种极其兴奋地口吻说:“我刚去茶水间接水的时候看到一个男的跟李经理进了办公室,那个人长得超帅的,会不会是我们部门新来的同事啊?”
这倒是不无可能。
呼叫部虽然女人居多,但也不是没有男人,只不过他们都长得歪瓜裂枣,难以让单身女性产生兴趣,这要是来个大帅哥,那还不得是抢手货。
果不其然,话题一抛出就把周围单身女同事都引了过来,七嘴八舌地讨论那位新来的男同事。
苏邢要是在上一个礼拜听到,或许也会加入她们,但现在她是有男朋友的人了,没必要去瞎掺和。
整理完桌面,她就拿着保温杯打算去接点热水,泡个普洱茶。
屁股刚抬起来一点点,人事经理李达伟就从门口走了进来,跟在他身后的还有一个西装笔挺的陌生男人。
苏邢定睛一看,吓了一跳,前几天在同学聚会上他还染着一头亚麻棕的头发,怎么现在全部染黑,衣着风格也大变样,从一个阳光帅气的大男孩转变成了社会精英。
这……她差点都要认不出来了。
“我给大家介绍一下,他是你们新来的主管,姓潘,你们喊他潘主管就好了。”
一句话就把烫手山芋交了出去,李达伟笑的两只眼睛都眯了起来,心里别提有多开心。
“潘主管,这里就交给你了,有问题可以再来找我,我先回办公室了。”
李达伟看着外形长相都很养眼的男人,故作一副领导模样拍拍他的肩膀,扬长而去。
男人点点头,目送他离开,随后在诸多好奇的目光中,对上了一张熟人的面孔。
他意外的挑了一下眉毛,似乎和她有一样的感受。
世界这么大,他们居然这么快又见面了——
尤士奇:嗨,我终于出来了,大家想我没?
769|第七百四十八章新官上任三把火(二更)
新官上任三把火。
尤士奇这把火烧得格外旺盛。
三十分钟晨会他做完自我介绍,就开始洋洋洒洒地定下他的短期目标,他希望把这个月客户满意度提升至95%,这对于懒散惯了的一群人是一大挑战。
不,应该说,是不可能完成的任务。
客户也分三六九等,遇到好说话的,自然不会吝啬给个五星好评,但要是遇到刁钻难伺候的,可不管你在电话里声音有多么甜美多么好听,只要他们的诉求没有得到妥善处理,分分钟就给你一星差评。
苏邢就遇到过不少这样的人,他们大多集中在老头老太身上,年纪大了,口齿本就不清,有些还带着难以理解的方言,和他们对话非常吃力。
但客服的职责就是要耐心聆听客户需求,给予解决方案,哪怕交流过程中会得到一顿谩骂,也得稳住情绪,继续用温柔的声线安抚对方。
显然,新上任的主管啥也不知道,就想做出成绩来,实在是心急了些。
苏邢站在人群里,已经可以想到在他说完这些话后,大家都会生出什么样的抵触心理。
甭管他长得帅不帅,无法融入群体,就会受到排斥。
严重点,可能第二天就会有不少人递上辞职报告,另谋高就。
到时,他这个新上任的主管就会有难辞其咎的责任。
苏邢想了很多,唯独没有想到尤士奇居然话锋一转,在晨会结束前将众人心里的不满统统打消。
他说:“我会以身作则,这一个月内和你们一起接电话,如果到了月底,我得到的好评率在95%以上,说明我的目标是可以实现的,既然我可以做到,相信大家一样也可以,甚至会比我做的更好。”
这话放出来,令很多老员工都感到惊讶。
潘主管是要和他们一起接电话?这可是前所未有的事啊。
苏邢还记得上一任主管也是空降下来的,好像是某个领导的远方亲戚,此人光说不做假把式,遇到难缠的售后问题只会装腔作势的询问他们几句,然后又把售后丢给他们自行处理。
处理的不好,还得受他指指点点,之前就有个暴脾气的男同事,受不了他老用手点他的脑袋,出手揍了他,后来不仅赔了医药费还被辞退了。
这件事在公司闹得人尽皆知,上头领导为了不让事件发酵下去,当月每个人的绩效奖金多发了五百块钱,大家心知肚明,这就是封口费。
至于被打的鼻青脸肿的主管,没过多久就辞职了,他们成了一群没人管的‘野孩子’。
本以为这样逍遥快活的日子会一直持续下去,谁知道新的主管说来就来了。
苏邢默默收回视线,心底为尤士奇的不自量力发出感叹,提升好评率哪是那么容易做到的,哪怕是她,最高也就83%,他一个从未接过电话的人想一个月冲到95%,实属天方夜谭。
尤士奇却是自信满满,一双桃花眼梭巡着每一张陌生面孔,最后停留在了唯一低头开小差的人身上。
许是他盯人的视线带来了一丝压迫感,站在苏邢身边的人悄悄拉了她的衣袖。
“别玩了,潘主管在看着你呢。”
苏邢霍然精神一凛,抬起头来,就看到一张英俊年轻的脸在对她笑。
“这样不专心可不行,今天你就坐在我旁边,和我一起接电话吧。”——
哈哈哈哈,笑死,尤士奇也挺好玩的~
770|第七百四十九章你的脸好红,是发烧了吗?(三更)
九点接进来的第一个电话,是一个哭哭啼啼的女人。
她说家里的线路烧坏了,还把她家的狗给电死了,她现在六神无主,不知道该怎么办?
苏邢按照规范用语,告诉她可以尽快安排电工上门,至于被电死的狗,如果还能抢救建议送去附近的宠物医院。
女人可能真的慌了神,老是打断她的话,一会说狗在冒烟,一会又说狗在抽搐,说来说去说不到重点。
苏邢做客服已经有五个年头了,什么样的客户没见过,当下就问她,家里是否还有其他人在。
女人说她是独居,家里除了她就只有那只狗,现在那只狗快要死了,她却只能看着它,什么也做不了。
苏邢耐心安抚,让她先联系附近的宠物医院,回头再安排电工上门修复线路。
可女人还是一个劲的在电话里哭,说她租的房子太偏僻,附近根本没有宠物医院,而且就她那点微薄的薪水也付不起看病的钱。
这话把苏邢难倒了,她分明是想救狗但又嫌救狗的钱太贵不想救,或者说是压根就不想付之行动来救狗,只想通过这通电话来降低她的负罪感。
苏邢压制住心底的怒气,声音略微变冷:“冯女士,狗是人类最忠诚的伙伴,或许你以后还会养其他宠物,但它的一生只有你一个主人,你能做到见死不救吗?”
电话那头抽泣着好一会没再说话。
苏邢不想再这种人身上浪费时间,正打算说结束语,耳机就传来女人恶毒的叫骂声。
“你懂什么?!你有什么资格批判我!傻逼!我要投诉你!”
说完,就挂断了电话。
随后没过多久,她的好评率肉眼可见的降低了百分之一点五。
唉,这就是她的工作日常。
经常要接受这些负能量,时间久了,人很容易抑郁。
“怎么了?你的脸色看起来不太好。”
耳边传来男人关切的声音,苏邢没空搭理,系统已经自动接进第二个电话。
差不多连续接了三十几个电话,苏邢中途点了暂停,准备去上个厕所。
屁股刚离开椅面,差点被她遗忘的小玩具突然开启了震动模式,她脚步一软,胯骨撞到桌沿,制造出不小的碰撞声。
大家的办公桌都是紧靠在一起的,她这点动静影响到了他人。
不过每个人都忙着接电话,嫌少有人朝她投来疑惑的目光,只有坐在隔壁桌新上任的主管,边对着话筒说话,边斜着眼睛看她。
见她没什么大碍,就将桌上空掉的马克杯递到她面前,用口型说:“咖啡,谢谢。”
苏邢被他这般自来熟的操作给整无语了,她接过马克杯,在体内连绵起伏的嗡动下微微红了脸庞。
班长他怎么这个时候……
苏邢不能表现出任何异状,拿了杯子就快步走到茶水间。
幸好这个时候大家都在忙,茶水间里就她一个人。
她双手撑在桌面,塌腰翘臀,两条被紧身牛仔裤包裹住的大长腿交叉着绞着腿心,玩具就深插在那里,震着穴壁引发出波浪式的快感。
这还不是最折磨人的,最折磨人的是前面的大头,它还没被打开开关,只是嘬着阴蒂不放,她想索要也不知该怎么弄,难受极了。
苏邢胡乱绞了一会腿心,发现效果不大,便打算去洗手间解决,人刚走到门口就和突然出现的男人撞了个正着。
“你的脸好红,是发烧了吗?”
尤士奇等不到他的咖啡,就过来看看,谁成想看到了极其香艳的一幕。
她上半身趴在桌上,使劲交叉着双腿,扭动臀部。
她是在干什么?
自慰两个字陡然窜进大脑,尤士奇呼吸重了一分,再看苏邢艳若红霞的脸,心中愈发确定了这个想法——
看得到,吃不到,略略略~~
771|第七百五十章言情小说里的男主角
苏邢最后还是没能去洗手间。
任谁这时候碰上老同学都会做贼心虚,尿意和快感就这么同时被她憋了回去。
她低着头,匆匆绕过他回到座位,巧合的是,当她坐下时,体内的震感倏然消失了,就好像操控它的人临时有别的事要做,关闭了开关。
苏邢静静等了几秒,深埋在体内的玩具只是插在那,不再有任何动力。
班长是去工作了吧。
说不上是庆幸还是遗憾,刚才一小会的振动确实给她带来了前所未有的刺激。
那种随时可能被发现的恐惧和害怕,恍惚让她觉得自己是一丝不挂的,公司里的每一个人,不论是谁多看她一眼,她都感到格外羞耻。
苏邢坐稳座椅后,犹豫再三,还是掏出手机敲下一段文字发给班长——
你在干什么?
知道对方不会那么快回复,她又把手机塞了回去,重新戴上耳机,开始工作。
当速溶咖啡的香味从隔壁桌飘了过来,她难得在工作时分了神,偷偷往旁边觑了一眼。
他应该……什么都没看见吧?
苏邢不太确定,因为她转过身走路的时候眼睛盯着地面,没瞧见他是什么时候站在了门口。
过度的怀疑与猜测使她没法集中注意力,好不容易熬到午休时间,身旁的罪魁祸首忽然吊高嗓音,拍拍手对大家说:
“今天午饭我请客,大家随便点,点完记得来找我报销。”
尤士奇出手阔绰,呼叫部二十三个人,加上他就是二十四个,算他一份盒饭15元,二十四个人那就得三百六,这还是往小了算,正常大家点一份外卖都得二十出头,合算下来估摸得超六百。
不愧是名副其实的富家公子,花这么多钱眼睛都不带眨一下。
苏邢看同事们得了便宜,一个个都凑过来和新任主管套近乎,就主动让出位置,退到外圈。
这时有人偷溜到她背后,拍了一下她的肩膀。
“嘿,中午一起去吃馄饨啊?”
苏邢不用回头,也知道来人是冯思莹。
她是隔壁行政部的人,虽然她俩隔着一道墙,但每到中午,都会默契的等对方一起吃饭。
可惜今天,她得一个人去吃了。
“有人要当冤大头,我走不开。”
苏邢努了努嘴,意有所指。
冯思莹立马会意过来,噗嗤笑道:“笑死,他怎么走到哪,都这么招蜂引蝶。”
就在她们正前方,一群如狼似虎的女人把一个相貌英俊的男人围得水泄不通,男人脸上挂着笑,但明眼人都看得出来,他已经快到破功边缘了。
“咦,你早就知道了?”
苏邢扭头带着几分意外看她,随即想到行政部与人事部关系密切,有什么一手消息都是互通的,也就没什么好惊讶的了。
“嗯,他进李达伟办公室的时候被我看到,当时我惊得下巴都要掉了,后来我上网查了一下,原来我们这家公司的最大股东是潘烨霖,你知道他是谁吗?”
冯思莹故作神秘地说。
“谁啊?”
苏邢只觉得名字有些熟悉,但一时半刻想不起来。
“笨啊,他是元恒集团的CEO,是潘少炎的爸爸!”
冯思莹一说完,苏邢就露出恍然大悟的表情。
“那他应该去他爸的公司啊,怎么会我们来这,当一个呼叫部的小主管?”
这个问题,冯思莹也思考过,对此,她有自己的一番理解:“我怀疑是他爸想磨练他,所以才把他丢到这里来,还有啊,李达伟好像并不知道他的真实身份,早上一直小潘小潘的喊,差点没把我给笑死。”
人事经理喜欢攀权富贵,这是全公司的人都知道的事,如果他都不知道潘少炎是潘烨霖的儿子,那冯思莹的说法可信度就很高了。
苏邢望向淹没在女人堆里的男人,弯起唇角,恍若在看一部言情小说里的男主角。
有钱有颜,还故意隐瞒身份,他不在这里谈一场轰轰烈烈的爱情,那还真是白来一趟了。
772|第七百五十一章草莓小蛋糕
公司午休时间有一个半小时。
同事们吃完饭都有午睡的习惯,苏邢也是,可今天她是一点睡意都没有,趴在办公桌上对着手机发呆。
上午发给班长的微信石沉大海,他不会一直忙到现在还没结束吧?
第n次划开屏保,苏邢盯着和班长的聊天记录,眼睛里的神采一点点暗了下来。
算了,还是不要打扰他比较好。
按灭手机,苏邢把头埋进交叠在一起的手臂里,迷迷糊糊间好像有人走到了她的身后,弯下腰,将脸凑到她耳边,用仅两个人能听到的声音说:“夏雪,出来一下。”
苏邢没有完全睡着,是以知道对方是谁后,霍然抬起头,一脸问号地看着他。
尤士奇提了一下手里的甜品袋,做贼似的朝她勾勾手指,示意她出来说话。
苏邢直起腰板左右看了看,偌大的办公室已经关了灯,大家都安静地趴在桌子上睡觉,只有他俩是醒着的,为了不吵醒大家,她便心领神会地跟他偷偷摸摸走了出去。
两人来到茶水间,上午在这里发生的事还记忆犹新,苏邢不免感到一丝尴尬,她主动开口问道:“潘主管,有什么事吗?”
尤士奇终于放开嗓音,将手里画着可爱卡通图案的甜品袋放在台面上,一边拆开系在袋口的蝴蝶结缎带,一边说:“没人的时候,叫我名字就行了。”
那怎么可以,公司人多眼杂,隔墙有耳,她可不想让大家知道他们是高中同学。
“我还是叫你潘主管吧。”
苏邢坚持,尤士奇笑笑没再说什么,他取出甜品袋里的两块草莓小蛋糕,把其中一块递到她面前。
“特地买的MoMo家的招牌草莓小蛋糕,一个人吃怪寂寞的,你不介意陪我一起吃吧?”
话说到这份上,苏邢要是再拒绝那就显得她不识好歹了。
“谢谢。”
接过蛋糕,苏邢裤子口袋里的手机震动了一下,她想拿出来看看是不是班长回了信息,身旁男人却在这时候发出一声感慨:“我没想到你会在这里上班,你做了多久了?”
“五年。”
苏邢见他想和她聊天,刚伸进口袋的手又收了回来。
“五年啊,你就没想过换其他工作?”
尤士奇叉下蛋糕一角,放进嘴里,随即露出非常满足的表情。
“换来换去都差不多,还不如待在一个地方做下去。”
苏邢没那么强的事业心,有一份安稳的工作替她交五险一金,等老了拿着退休工资,逛逛公园,买买菜,这一生也就平平淡淡的过去了。
“你倒是挺知足,是我我就做不了那么久。”
尤士奇背负着家族使命,将来是要子承父业的,现在来这里当个小主管就是为了磨一下性子,这不,接了一上午的电话,他把所有温柔都给了客户,结果得到的好评率居然只有32%。
他不明白是哪里出了问题,明明服务用语背的一字不差,为什么就不能给他五星好评呢?
“其实,你不接电话也没关系。”苏邢尝了一口蛋糕,有一点白色奶油沾在了她的唇角上,她不自知的继续说:“你是主管,是呼叫部的主要负责人,该立的威还是得立,不然等月底你拿不出满意的成绩,大家都会在心里嘲笑你,觉得你就是靠关系进来的,喜欢装腔作势。”
这话说的过于现实,尤士奇忽然觉得嘴里的蛋糕没了甜味。
“那你说我该怎么办?”
苏邢耸耸肩膀,就在她表示爱莫能助的时候,插在体内的小玩具猛地发起了强烈振动。
773|第七百五十二章你……要帮忙吗?
“啊!”
苏邢身体一抖,手里的小蛋糕没拿稳,掉在了地上,成了黏黏糊糊的一坨。
因为事出突然,尤士奇伸手去接还是慢了半拍。
两人低头看着地上已经摔变形的蛋糕,上面还缀着一颗鲜艳欲滴的大草莓,皆是沉默以对。
“不好意思,我刚刚打了个冷颤。”
苏邢强忍住穴里爆发出来的剧烈震感,蹲下身子就要去清理地面。
“没事,一个蛋糕而已,你喜欢吃的话,下次还可以再买。”
尤士奇毫不在乎地说着,就从甜品袋里找出卖家送的纸巾,蹲在她身旁帮忙把摔烂的蛋糕扔进垃圾桶。
此时两人靠的很近,近到一丁点细微的声响都会在耳朵里放大好几倍。
“是你手机在震吗?”
尤士奇误以为有人给她打来电话,所以裤子里才会发出嗡嗡嗡的震动声。
苏邢‘刷’地一下脸红到了耳根,擦拭地面的手被定格在僵硬的那一瞬间。
“唔、嗯。”
含糊不清的嗯哼声下是滔天巨浪般的快感,班长他把覆在阴蒂上的大头也打开了,而且还开到了最大力度。
“夏雪,我怎么感觉你的声音怪怪的?你是不是哪里不舒服?”
尤士奇敏锐地听出她好像在极力忍受着什么,难道是吃坏肚子了?
那也不可能啊,蛋糕他也吃了,还吃的比她多,没道理就她一个人肚子疼,而他什么事也没有。
“没、没什么,这里我一个人收拾就好,你、你先回去吧。”
苏邢再开口,声音里已然带了些娇喘,还有一丝丝压制在喉咙里的呻吟。
刹那间,钻进耳朵里的嗡嗡声更响了,两人都能清楚的听到是两种不同频率的震动合在了一起。
尤士奇不说阅女无数,但在那方面玩的还是挺开的,当下就一副全然秒懂的模样。
他张了张嘴,一双形状好看的桃花眼愣怔地望着她,似是不敢相信她居然会在公司里玩情趣用品。
这……饶是他性欲旺盛也没想过要在上班的地方打飞机,她也太色了。
尤士奇那张俊朗白皙的面孔迅速泛起一层薄红,他的目光游走在她红的像要滴血的耳朵上,她现在应该很难受吧?
“你……要帮忙吗?”
这次的‘帮忙’和之前的‘帮忙’是截然不同的意思,尤士奇怕她有所顾虑,连忙起身去把茶水间的门关上,并顺便上了锁。
“咔哒”一声,这里就成了密闭空间,他们可以在这里做她想做的事。
尤士奇被自己龌龊的想法搞得心跳加速,他已经不是什么十七八岁的大男孩,怎么还会像个毛头小子紧张兮兮的。
“咳,夏雪,你这样下去解决不了,不如我帮你吧……”
他重新蹲到她身边,伸手去扶她的肩膀。
出乎意料的,女人软着身子靠了过来,乌黑的头顶耷拉在他胸前,她的一只手好似带着火苗攀住了他的手臂,导致他整只胳膊都在隐隐发热。
“嗯……太快了……呜呜……”——
要不,给碗肉汤?